POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

Es prioridad nuestra garantizar la seguridad y confiabilidad de la información que brindan los clientes. Cuando un cliente se registra en el sitio, quedan guardados sus datos en nuestros servidores, pero esa información solo es utilizada para la autenticación de su registro y para la personalización de nuestro servicio. Nosotros aseguramos la confidencialidad de los datos aportados por usted, y garantizamos que solo las partes que intervienen en el proceso operacional, tendrán acceso a los datos imprescindibles para garantizar nuestro trabajo. En ningún caso serán cedidos a terceras personas.

Pasos del registro que anticipa el proceso de compra en los que Ud. aporta sus datos y cómo son preservados:

Para iniciar el proceso de compra Ud. necesita registrarse. En este primer paso debe suministrar su información personal (correo electrónico, contraseña, nombre, apellidos, dirección particular, teléfono y carnet de identidad) que se recoge en la planilla de inscripción para completar las operaciones de compras. También aporta información cuando llena el formulario sobre los datos del destinatario, que quedan registrados en su libreta de direcciones para futuras compras. Estos son utilizados únicamente para efectuar la entrega. El resto de la información que Ud. da, como, por ejemplo, la referida a su tarjeta de débito en el momento en que efectúa el pago y claves, no es almacenada en nuestro sitio por motivos de seguridad, solo interviene la pasarela de pago.

Ud. puede modificar los datos cuando lo desee.

Procedimiento y Formulario de aviso de vulneración de derechos.

1. Privacidad

Le rogamos que revise nuestro Aviso de Privacidad que rige el uso que realice de los Servicios del sitio, para que conozca nuestras prácticas.

2. Comunicaciones Electrónicas

Cuando Ud. visita este sitio Web o nos envía un correo electrónico, Ud.se está comunicando con nosotros electrónicamente. Por ende, a efectos del presente contrato, Ud. aprueba recibir respuestas nuestras por estas vías.

3. Derechos de autor, derechos de propiedad intelectual y derechos sobre bases de datos

Todo contenido alojado o puesto a disposición en cualquiera de los Servicios del sitio, como por ejemplo texto, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, descargas digitales, y recopilaciones de datos son propiedad del Fondo Cubano de Bienes Culturales y está protegido por la legislación sobre derechos de propiedad intelectual, derechos de autor y derechos sobre bases de datos. El conjunto de todo el contenido albergado o puesto a disposición a través de cualquier servicio del sitio es propiedad exclusiva del Fondo Cubano de Bienes Culturales, y está protegido por las leyes de la República de Cuba sobre derechos de propiedad intelectual y derechos sobre bases de datos.

No está permitida la extracción sistemática ni la reutilización de parte alguna del contenido de ninguno de los Servicios del sitio sin nuestro expreso consentimiento por escrito. En particular, no se permite el uso de herramientas o robots de búsqueda y extracción de datos para la extracción (ya sea en una o varias ocasiones) de partes sustanciales de los Servicios del sitio para su reutilización sin nuestro expreso consentimiento por escrito. Tampoco le está permitido al usuario crear ni publicar sus propias bases de datos cuando éstas contengan partes sustanciales de cualquiera de los Servicios del sitio (por ejemplo, nuestras listas de productos y listas de precios) sin nuestro expreso consentimiento por escrito.

Limitaciones de responsabilidad

Nuestra tienda no asume ninguna responsabilidad, por los daños y/o perjuicios debido a cualquier virus que pudiera infectar su computadora, o equipos de telecomunicaciones, u otros bienes surgidos en el acceso, utilización o navegación, o de la información o material de este sitio Web.

Ud. es plenamente responsable de la seguridad de su nombre de cuenta, contraseña y del uso del sitio. Se compromete a notificar inmediatamente de cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra brecha en la seguridad que Ud. conozca o sospeche. Nuestra tienda no asume ninguna responsabilidad, ni será responsable, por los daños y perjuicios derivados o relacionados con su fallo de mantener la seguridad de su contraseña.

No estamos en la obligación de verificar de manera permanente la identidad actual o la autorización de cualquier persona que utiliza el nombre de cuenta y contraseña para acceder y utilizar el servicio. No obstante, tenemos derecho a exigir en cualquier momento pruebas de la identidad de cualquier persona que solicite el acceso y uso de la Web, y podemos negar el acceso si no quedamos satisfechos con dicha prueba.

Terminación

Ud. o nosotros podemos suspender o cancelar su cuenta o su uso de este Sitio Web en cualquier momento por cualquier motivo o sin este.

Ud. Es personalmente responsable de cualquier pedido realizado o cargos efectuados a través de su cuenta antes de la terminación del mismo.

Nos reservamos el derecho de cambiar, suspender o interrumpir todo o parte de este Sitio Web en cualquier momento sin previo aviso.

Al acceder y usar el sitio, Ud. concuerda con que su acceso y uso de este sitio web está sujeto a estos términos y condiciones, así como a las leyes aplicables impuestas e interpretadas por el estado cubano.

Devolución

Ud. puede a través del sitio solicitar la devolución de un producto hasta 48 horas después (2 días hábiles) de realizada la compra. La misma se analizará en un plazo no mayor de 48 horas y se le enviará vía correo electrónico si procede o no. De proceder Ud. debe presentarse en la tienda virtual donde realizó la compra con la factura comercial que se le entregó y el producto que presentó problema.

Garantía

Ud. debe revisar los productos que adquiere de conjunto con el personal de la tienda en el momento de la entrega.

Ud. tiene derecho a recibir la garantía comercial de los productos comprados hasta 48 horas después de realizada la entrega. Ante cualquier reclamación es necesario que se persone en la tienda donde adquirió el producto con la factura comercial que se le entregó y el producto que presentó problema.

Sólo se realizará el cambio o devolución de los productos que se presenten en el acto de la reclamación.

Reclamaciones

Ud. Puede utilizar diferentes vías para realizar las reclamaciones:

En la propia tienda donde adquirió el producto.

En la oficina de atención al cliente del territorio.

En la oficina de atención al cliente de la Dirección Comercial de la empresa Fondo Cubano de Bienes Culturales, Dirección: Línea y 18 Recinto Ferial. Plaza de la Revolución. Teléfono: 78330636. Correo electrónico: ventas@fcbc.cu

A través del número único 80040040. Las llamadas son libres de costo, los 7 días de la semana.

De presentar alguna dificultad durante el pago de su orden. Debe realizar su reclamación directamente desde la apk o la web de ENZONA.

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